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电商战争,请华丽转身
时间:2013-01-01   作者:吕丹布恩

  6月中旬,国内电商大战再次打响,一夜之间互联网上硝烟四起,至今余震未了,博来各界眼球。
  当今社会,足不出户的网上购物已然成为时尚的生活方式,其快捷方便、价格优惠等优点让越来越多的人投身到“淘宝大军”中。试想,不论屋外或倾盆大雨、或大雪纷飞、或炎炎夏日,只需轻点鼠标,就能在琳琅满目的商品中选择心仪之物,坐等其自动上门,何乐而不为?
  一面是网购市场蛋糕越做越大,一面是电子商城之间你死我活的竞争愈演愈烈。自去年“双十一”大战开始,各家电商屡拼价格,可谓赤膊上阵,刀刀见血。然而,胜负未分,一则消息却给争斗正酣的电商们敲响了警钟:由于亚马逊网站第三方平台销售盗版书籍,相关负责人近日已被国家版权局约谈,责令整改。
  老实说,此次亚马逊的“盗版门”并未让笔者感到十分惊诧。网络世界从来就不是一个伊甸园般的化外净土,当网络购物的兴起为人们提供便利之时,也因销售平台繁多复杂、买卖行为隐蔽、线上商品真假难辨、网络监管不严等特点,成为许多不法分子眼中销售盗版产品的“绝佳之地”。例如,许多盗版音乐光盘早已大面积出现在一些网购平台中,网友随意搜索,就能找到一些来路不明的发烧碟或者车载CD。平心而论,这些盗版的包装足以和正版CD媲美,却唯独在最重要的版权说明上含糊其辞,甚至一些商品标注的ISRC编码(录音录影资料的国际编码)都是伪造。更让笔者既愤慨又无奈的是,我们松巴音乐独家代理的部分版权背景音乐,也曾被所谓“音乐爱好者”放入某网购平台,以分享音乐之名,行攫取利益之实。
  针对网络购物平台中出现的侵犯知识产权现象,国家主管部门已经高度重视并着手采取有效措施。今年6月,国家版权局等四部门联合开展的2013年“剑网行动”,就重点加强对音视频网站、网络销售平台的监管力度,严厉打击通过电子商务平台销售盗版制品等违法行为,并把苹果网上商店、淘宝网、亚马逊等网络服务平台纳入版权主动监管范围,要求其报送有关版权保护措施、权利人投诉及处理情况等。
  近期围绕网购市场发生的一系列事件,无疑折射出整个行业正遭遇发展中的拐点。回看这两年,各家电商之间竞争日趋白热化,大打价格战,着实让消费者获得了不少实惠。但客观而言,数轮大战过后,并没有哪家电商真正占据上风,反倒将低价促销战略的优势逐渐消耗殆尽。今年6月的促销活动,甚至形成了商家热闹非凡,消费者冷眼旁观的尴尬局面。更为严重的是,社会舆论开始不断出现针对电商虚假促销、商品售后难以保障、消费者购买到三无产品等负面消息。
  内外交困的严峻形势给国内网购市场带来了新的思考:市场竞争并非简单的价格比拼,更不能是小孩般的斗气,其需要全面的战略统筹和长远的发展眼光。正如《孙子兵法》所言:“不战而屈人之兵,善之善者也。”残酷的短兵相接非真正的取胜之道。企业只有练好“内功”,完善服务体系,诚信守法,树立良好的行业口碑,打造独一无二的品牌,才能立于不败之地,在激烈的竞争中实现不战而胜之。
  因此,国内的电商们应该走出简单粗暴式的价格比拼,实现华丽转身,将战略重心转移到品牌建设与售后服务之上,尤其在知识产权方面,万不可自毁长城,应该努力加强平台监管,杜绝盗版和伪劣产品,为消费者提供纯净的交易平台,方可取信于民,为未来发展打下牢固基石,成为真正的胜者。